阳泉市规划和自然资源局

9月3日上午，王女士专程来到阳泉市不动产登记中心，将一面印有“热忱服务暖民心、陈年旧事高效办、规范履职显担当、务实严谨真作为”的锦旗送到工作人员手中，对中心高效办结复杂继承登记业务、切实解决群众急难愁盼问题表示诚挚感谢。

今年8月20日，当事人及其儿子持生效法律文书，到中心窗口申请办理按份继承转移登记。该业务的特殊之处在于，判决确认的不动产权利由多名当事人按份共有，且所有权利人无法在同一时段共同到场提交材料、完成核验，常规的一次性办理流程无法直接适用，给登记受理带来了实操层面的挑战。面对这一复杂情况，中心受理岗工作人员没有简单以“材料不齐、人员未全部到场”为由推诿收件，也没有突破登记规程随意操作，而是坚持“依法依规、灵活处置、便民利民”的原则，对照生效判决书逐一梳理每名按份权利人的权利份额，分批次为先后到场的当事人完成身份核验、材料补正和登记受理，全程做好流程衔接和信息同步，避免群众反复跑腿。经过工作人员的有序推进，所有权利人的不动产按份共有转移登记全部顺利办结，每一名继承人都拿到了属于自己份额的不动产权证书。

从“多人无法同时到场”的堵点，到所有登记事项全部落地，市不动产登记中心始终把群众的合法权益放在首位，在登记规范的框架内主动担当作为，用严谨细致的操作把陈年遗留的历史登记难题彻底化解。此次群众自发送来锦旗，既是对窗口一线工作人员务实服务的直接肯定，也是中心长期以来推进“规范登记、暖心登记”工作成效的一个缩影。下一步，中心还将继续聚焦不动产登记领域的历史遗留问题和特殊情形业务，在守住法律和政策底线的前提下持续优化办事流程，让更多群众感受到不动产登记服务的温度与效率。